Algemene voorwaarden leerportaal

BijlesHuis Leerportaal

April 2026

BijlesHuis | Optibi BV | BE 0540.564.865 | Wilderoosstraat 2, 9000 Gent

Welkom bij BijlesHuis! Deze voorwaarden zijn bewust kort en begrijpelijk gehouden. Je hoeft geen jurist te zijn om ze te lezen. We leggen duidelijk uit wat je mag verwachten van ons, en wat wij van jou verwachten. Bij vragen staat ons team voor je klaar via [email protected].

Deze voorwaarden zijn van toepassing op aankopen van het leerportaal via bijleshuis.be. Door een aankoop te doen, aanvaard je ze. Deze voorwaarden zijn verschillend van die voor studenten die een individueel bijlestraject volgen (https://bijleshuis.be/algemene-voorwaarden/) .

1 Definities

Portaal

Het online leerplatform van BijlesHuis, bereikbaar via bijleshuis.be.

Losse toegang

Toegang tot één specifiek leermiddel, zoals een masterclass.

Lifetime toegang

Onbeperkte toegang tot het leerportaal voor de volledige studiecarrière van het kind, zolang het portaal actief is (zie artikel 5).

Gebruiker

De ouder of wettelijke voogd die een account aanmaakt en de Lifetime toegang aankoopt.

Leermiddelen

Alle materialen op het portaal: video's, schema's, oefeningen, planners en live sessies zoals webinars en groepslessen.

Livesessie

Een webinar, groepsles of masterclass die op een vast tijdstip plaatsvindt, live of via opname beschikbaar gesteld.

BijlesHuis

De verantwoordelijke uitgever van het portaal, OPTIBI BV met ondernemingsnummer 0540564865, gevestigd te Wilderoosstraat 2 te 9000 Gent.

2 Toegang tot de leermiddelen

Het BijlesHuis leerportaal laat toe om individuele leermiddelen aan te kopen of een volledige toegang tot alle beschikbare en toekomstige leermiddelen te kopen.

Bij een individuele aankoop van een leermiddel wordt deze beschikbaar gemaakt op het account en wordt de toegang per email verzonden.

Lifetime toegang: Met de éénmalige betaling van €75 krijg je:

• Volledige toegang tot alle beschikbare onderwerpen op het moment van aankoop (Frans, wiskunde, Engels, leren leren, leerproblemen, motivatie...).
• Toegang tot alle toekomstige updates en nieuw toegevoegde leermiddelen binnen de reeds aangeboden vakken.
• Deelname aan live groepslessen en webinars die in het pakket zijn inbegrepen.
• Een gratis inschrijving voor 1-op-1 bijles bij BijlesHuis (t.w.v. €75 waar de selectie en verzekering in zit inbegrepen).

Nieuwe vakken die later worden toegevoegd aan het portaal (bijv. statistiek) zijn inbegrepen voor de gebruikers die een Lifetime toegang kopen zolang deze versie van de voorwaarden actief zijn. Dit communiceren we steeds duidelijk van tevoren.

Lifetime toegang is persoonlijk en geldig voor één huishouden (één gezin). Het account mag worden gebruikt door de ouder en diens kinderen die bij hetzelfde huishouden horen. Wij behouden het recht om voor toekomstige kopers andere voorwaarden te hanteren, bijvoorbeeld waarbij nieuwe vakken niet langer automatisch inbegrepen zijn. Wie nu een Lifetime toegang aankoopt, geniet dus van het meest uitgebreide aanbod. Wijzigingen gelden nooit met terugwerkende kracht voor bestaande klanten.

3 Herroepingsrecht en terugbetalingen

We willen dat je 100% tevreden bent. Daarom hanteren we een helder en eerlijk terugbetalingsbeleid.

3.1 Standaard bedenktermijn (14 dagen)

Als je de aankoop doet en nog geen gebruik hebt gemaakt van de inhoud van het portaal, heb je recht op terugbetaling binnen 14 kalenderdagen na aankoop. Dit is conform de Belgische en Europese consumentenwetgeving (Boek VI WER).

3.2 Afstand van herroepingsrecht bij gebruik van digitale inhoud

Zodra je effectief toegang neemt tot de betalende digitale inhoud (bijv. een video bekijkt, een schema downloadt of een live sessie bijwoont), vervalt het herroepingsrecht. Bij de aankoop bevestig je uitdrukkelijk dat je akkoord gaat met onmiddellijke levering van de betalende digitale inhoud en dat je hiermee afstand doet van je herroepingsrecht.

Concreet: heb je een webinar bijgewoond of leermiddelen bekeken? Dan is terugbetaling niet meer mogelijk. Dit is gangbaar bij alle digitale leerplatformen en wettelijk toegestaan wanneer je hier vooraf expliciet mee akkoord gaat.

3.3 Uitzonderingen en goodwill

We begrijpen dat uitzonderlijke situaties kunnen voorkomen. In de volgende gevallen nemen we contact op om samen een oplossing te zoeken:

• Ernstige technische problemen waardoor de inhoud ontoegankelijk was en wij dit niet tijdig konden oplossen.
• Dubbele aankoop door een technische fout.
• Overlijden of langdurige ziekte waardoor het kind geen schoolwerk meer heeft.

Stuur in dat geval een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en een korte toelichting. We reageren binnen 3 werkdagen.

4 Redelijk gebruik

Lifetime toegang is bedoeld voor één huishouden. We vragen je om de volgende regels te respecteren:

• Deel je inloggegevens niet met personen buiten je huishouden.
• Gebruik het portaal niet voor commerciële doeleinden (bijv. het doorverkopen of organiseren van betaalde bijlessen via onze leermiddelen).
• Maak geen systematische downloads of kopieën van de leermiddelen met als doel die elders te verspreiden.
• Respecteer de andere deelnemers tijdens live sessies: geen storend gedrag, geen spam.

We monitoren gebruik enkel om misbruik te detecteren, niet om individueel gedrag te volgen. Bij duidelijk misbruik (bijv. account delen) behouden wij ons het recht voor de toegang te beperken, na eerst contact op te nemen.

5 Wat "lifetime" precies betekent

"Lifetime" bij BijlesHuis betekent: toegang voor de volledige studiecarrière van je kind(eren), zolang het portaal actief is. BijlesHuis (Optibi BV) bestaat ondertussen al 14 jaar en we gaan ervan uit dat we nog héél lang doorgaan.

Mocht BijlesHuis ooit beslissen het portaal stop te zetten, dan gelden de volgende garanties:

• We kondigen dit minimaal 6 maanden op voorhand aan per e-mail.
• Alle leermiddelen die op dat moment beschikbaar zijn, blijft nog minimaal 6 maanden toegankelijk na de aankondiging.
• Gebruikers die hun lifetime toegang minder dan 6 maanden geleden hebben aangekocht, ontvangen een prorata terugbetaling.

BijlesHuis behoudt het recht om leermiddelen te updaten, te verbeteren of te vervangen door betere versies. Verouderde leermiddelen kunnen worden verwijderd zonder dat dit een reden is voor terugbetaling.

6 Live sessies: webinars en groepslessen

Live sessies (webinars, groepslessen, masterclasses) maken deel uit van het leerportaal-pakket. Hier gelden een paar specifieke regels:

• Live sessies worden zoveel mogelijk ook als opname achteraf beschikbaar gesteld, maar we garanderen dit niet voor elke sessie.
• Aanwezigheid is nooit verplicht. Het niet bijwonen van een live sessie geeft geen recht op terugbetaling of compensatie.
• Zodra je een live sessie hebt bijgewoond, is terugbetaling van de volledige aankoop niet meer mogelijk (zie artikel 3.2).
• We behouden het recht om het tijdstip of de inhoud van geplande live sessies aan te passen. We communiceren wijzigingen tijdig.

7 Privacy en gegevens

We gaan zorgvuldig om met jouw gegevens. Onze volledige privacyverklaring vind je op https://bijleshuis.be/databeschermingsverklaring/. Samengevat:

• We slaan enkel de gegevens op die nodig zijn voor jouw account en om de dienst te leveren.
• We delen geen persoonlijke gegevens met derden zonder jouw toestemming, behalve wanneer wettelijk verplicht.
• Je kan op elk moment vragen welke gegevens we bijhouden en deze laten verwijderen.

8 Aansprakelijkheid

We doen ons best om de beste leerinhoud aan te bieden, maar we kunnen geen specifieke schoolresultaten garanderen. BijlesHuis is een ondersteunend hulpmiddel; het succes hangt ook af van de inzet van het kind en de ouder.

BijlesHuis is niet aansprakelijk voor:

• Tijdelijke onderbrekingen van het leerportaal door technische problemen of onderhoud.
• Schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van het platform.
• Resultaten op school of examens.

Bij technische problemen van onze kant doen we alles om dit zo snel mogelijk op te lossen. We informeren gebruikers proactief bij langdurige storingen (>24u).

9 Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen proberen we steeds eerst tot een minnelijke oplossing te komen. Lukt dat niet, dan is de rechtbank van Gent bevoegd.

Als consument kan je ook terecht bij de Online Dispute Resolution (ODR) van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10 Wijzigingen aan deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen als dat nodig is (bijv. bij wetswijzigingen of nieuwe features). Bij inhoudelijke wijzigingen ontvang je vooraf een e-mail. Als je na de wijziging blijft gebruikmaken van het portaal, aanvaard je de nieuwe voorwaarden. Als je niet akkoord bent, kan je contact opnemen via [email protected].

Vragen of opmerkingen? Stuur een e-mail naar [email protected]. We helpen je graag verder.